콘티플 덕분에 우리 팀의 작업 효율성이 크게 향상되었습니다. 고객 대응 속도가 빨라지고, 비즈니스 성과도 눈에 띄게 개선되었습니다. 함께 협업하게 되어 매우 만족하고 있습니다.

김** 님

I사 CX파트

콘티플의 기술은 우리 회사 CX 전략에 혁신을 가져왔습니다. 특히 자동화 기능 덕분에 헬프센터 에이전트들의 퍼포먼스가 눈에 띄게 향상되었습니다. 고객 지원 서비스 또한 최고입니다.

박** 님

H사 서비스 운영

화면 구성이 심플하고 직관적이라, 콘티플 도입 초반에 빠르게 적응할 수 있었습니다. 또한 전반적으로 화면 컬러가 부드럽고 텍스트의 가독성이 뛰어나, 업무 시 눈이 편안하다는 느낌을 받습니다.

김** 님

B사 CX파트

무료 체험 기간을 통해 우리의 요구를 충족하는 서비스인지 직접 테스트할 수 있었습니다. 또한, 예상 비용을 미리 추정할 수 있어 향후 과금에 대한 부담과 불확실성을 줄일 수 있었습니다.

이** 님

T사 CS 파트

콘티플의 가장 큰 장점은 고객의 과거 문의를 한눈에 확인할 수 있다는 점입니다. 티켓이 인입된 시점이나 채널이 다르더라도 고객 정보가 일치하면 자동으로 통합되어, 신속하고 정확한 문의 처리가 가능합니다.

권** 님

N사 고객센터 운영

상담 템플릿을 활용하여 고객 문의 처리에 소요되는 시간을 획기적으로 줄일 수 있었습니다. 뿐만 아니라 센터 전체의 처리 현황을 실시간으로 파악할 수 있어, 운영 업무의 효율이 크게 향상되었습니다.

한** 님

D사 서비스 운영

고객 상담 시 유사 이슈에 대한 해결 방법을 찾기 위해 티켓이나 이전 상담 이력을 자주 검색하는 편인데요, 콘티플의 편리한 검색 기능 덕분에 필요한 정보를 신속하고 정확하게 찾을 수 있어, 문의 처리의 생산성을 높일 수 있었습니다.

최** 님

P사 CX파트