고객 정보 통합 관리
다양한 채널을 통해 접수되는 고객 정보를 통합하여 하나의 고유번호로 관리하세요. 고객의 전체 상담 이력을 파악하고 고객 데이터를 기반으로 개선된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
고객 관리
Contiple ™ 이 제공하는 고객 관리 기능을 활용하여 고객의 요구를 깊이 이해하고, 개인화된 서비스의 제공으로 고객과의 관계를 강화하세요.
고객 세분화로 맞춤화된 서비스 제공 가능
고객 분류 기능은 고객 데이터를 효과적으로 관리하고 활용하기 위한 필수적인 도구입니다. 다양한 기준에 따라 고객을 그룹화하고 이슈사항을 관리함으로써, 보다 개인화된 서비스를 제공하고 각 그룹의 개선 사항을 도출할 수 있습니다.
회원 정보 연동 가능
기업 서비스의 회원 정보를 쉽고 간편하게 Contiple과 연동할 수 있습니다. 연동된 회원 정보는 티켓 관리 화면에서 실시간으로 조회되며, 티켓 필드에 자동 표시되도록 설정할 수 있어, 보다 신속하고 효율적인 상담 처리가 가능합니다.
안심하세요.
소중한 고객 정보는 강력한 보안 기술로 보호되어 철저히 안전하게 관리됩니다. 고객 상담 과정에서 수집된 민감 정보는 암호화 처리하여 보관이 가능하며, 모든 고객 정보 추출 작업은 상세히 로그로 기록되어 투명성을 보장합니다. 정보 보호와 안정성은 기업과의 신뢰를 지키기 위한 Contiple의 최우선 원칙입니다.
