설문 작성 및 다양한 채널을 통한 조사
별점, Up&Down, 객관식, 주관식 등 다양한 형태의 설문지를 손쉽게 작성할 수 있으며, 전화, 이메일, SMS, 헬프센터 등 다양한 조사 채널을 통해 고객 피드백을 수집할 수 있습니다.
고객 경험 향상을 위한 가장 효과적인 방법
고객의 마음을 알고 싶다면, 만족도 조사를 실행하세요. 상담 품질을 향상 하기 위한 가장 효과적인 방법은 고객이 직접 상담 경험을 평가하고, 그 결과를 바탕으로 개선하는 것입니다. Contiple™의 만족도 관리 기능을 활용하여 신속하게 설문을 작성하고, 고객의 피드백을 체계적으로 수집하여 고객 경험을 꾸준히 개선하세요.
심플하고 직관적인 설문 화면
고객의 응답 편의성과 참여율을 극대화하여 더 많은 평가 데이터를 수집하고 유의미한 정보를 얻을 수 있도록, 심플하고 직관적인 디자인의 설문 화면을 제공합니다.
고객 만족도의 시각화
설문 응답 현황, 유입 채널 만족도, 접수 유형별 만족도 등 고객 만족도를 측정할 수 있는 통계 데이터를 통해 고객 경험 향상을 촉진하기 위한 인사이트를 제공하고 의사 결정을 지원합니다.
완성형 보고서 자동 생성
보고서 작성에 시간을 소모하지 마세요. 만족도 조사 결과는 자동으로 시각화된 보고서로 생성되며, PDF 포맷으로 다운로드할 수 있습니다.
